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呼叫中心實務
呼叫中心實務 評價
網友滿意度：
不論是在學生時期或開始工作後
我對語言一直都有難以言喻的嚮往~~台中水晶店
自英文的從國中啟蒙
能夠用其他語言的邏輯來思考事情
也是一件很有趣的一件事
跟一般人喜歡用吃吃喝喝出遊玩來打發時間
我更喜歡用書籍安靜的充實自己
所以特別跟大家推薦我目前在看的
呼叫中心實務
非常好上手、條理分明
對於希望入門別太難的人很適合
而且這最大的成就感就是用新學的
語言查資料了XD
看自己key出之前完全不了解的文字或音
真的有滿滿的感動啊~~
希望推薦的這本書能夠讓大家都能
感受或得知識的喜悅!
一起讀書向前邁進吧!
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呼叫中心實務
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
一本為培養呼叫中心從業人員的業務現場綜合能力而編寫的系統性教材，兼顧理論知識和實操技能，涵蓋了呼叫中心的基礎性知識、呼叫中心的基本結構和功能、呼叫中心的發展歷史、呼叫中心的運營規則和常規操作流程等；並有呼叫中心崗位特征、座席員的職業技能與訓練技巧、呼叫中心常規管理體系等系統內容。
《呼叫中心實務(呼叫中心服務與管理客戶服務管理專業適用高職高專呼叫中心專業規划教材)》以其專業性為呼叫中心一線及初中級管理人員了解和掌握呼叫中心的基礎應用知識奠定了基礎，呼叫中心的從業人員只有充分了解和掌握這些管理知識，才能真正做到規范作業，為客戶提供良好的服務，並與企業的發展同步成長。
商品訊息簡述:
- 作者： 趙溪
- 出版社：清華大學出版社
- 出版日期：2013/09/01
- 語言：簡體中文
呼叫中心實務
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